Keimende Gemeinschaft und Engagement.

Atis revolutioniert seit seiner Gründung die Londoner Food-Szene mit einem Fokus auf frische, pflanzenbasierte Mahlzeiten, die verschiedenen diätetischen Vorlieben gerecht werden. Ihr Menü bietet eine Vielzahl von ausgewogenen und nahrhaften Gerichten, wie dem Cashew Crunch Plate und der Jalapeño Taco Bowl, wobei auf Anpassungen und frische Zutaten Wert gelegt wird. Trotz der Beliebtheit ihrer physischen Standorte erkannte Atis die Notwendigkeit, ihr digitales Engagement zu verbessern, um ihre lebendige und gesundheitsorientierte Markenidentität besser widerzuspiegeln.

Atis blühte in der Schaffung einer dynamischen Atmosphäre im Geschäft auf, in der die Kunden personalisierte, gesundheitsbewusste Mahlzeiten genießen konnten. Die Herausforderung bestand jedoch darin, dieses personalisierte Esserlebnis über ihre Standorte hinaus zu übertragen. Atis wollte sicherstellen, dass ihre Interaktionen ebenso ansprechend und individuell waren wie das Erlebnis, das die Kunden in ihren Restaurants erhielten, insbesondere da sie beabsichtigten, ihre Reichweite zu erweitern und sich an eine wachsende Vorliebe für Online-Interaktionen und Bestellungen anzupassen.

Die Herausforderung: Gemeinschaft im großen Maßstab fördern

Personalisierte Marketingkampagnen anlegen

Mit Leats fortschrittlichen Kundensegmentierungswerkzeugen entwickelte Atis gezielte E-Mail-Marketingkampagnen, die ernährungsbezogene Tipps teilten, saisonale Zutaten hervorhoben und individuelle Essensvorschläge basierend auf persönlichen diätetischen Vorlieben und vergangenen Bestellungen anboten. Dieser Ansatz half, die persönliche Note zu widerspiegeln, für die Atis bekannt ist, direkt im Posteingang ihrer Kunden.

Kundenloyalität durch maßgeschneiderte Belohnungen ernten

Die Treueprogramm-Funktionen von Leat ermöglichten es Atis, ein Belohnungssystem einzuführen, das nicht nur wiederkehrende Geschäfte anreize, sondern auch das Engagement der Kunden für Gesundheit und Wohlbefinden feierte. Die Belohnungen waren individuell angepasst, etwa Rabatte auf Lieblingszutaten oder kostenlose Beigaben, die Kunden häufig wählten, wodurch jede Belohnung persönlich und durchdacht erschien.

Einblicke aus Kundenfeedback gewinnen

Durch die Integration von Feedbackmechanismen über Leat konnte Atis kontinuierlich ihr digitales Menü und ihre Dienstleistungen verfeinern. Das von Online-Umfragen und interaktiven Inhalten gesammelte Kundenfeedback half Atis, Vorlieben und Trends zu verstehen, die die Menüentwicklungen und Marketingstrategien informierten und sicherstellten, dass sie mit den Wünschen und Gesundheitstrends der Kunden in Einklang standen.

Die Ergebnisse: Verbesserte Interaktion und Zufriedenheit

Starke Interaktion

Die personalisierten Marketingmaßnahmen führten zu einem signifikanten Anstieg des Engagements sowohl im Geschäft als auch online. Die Kunden schätzten die maßgeschneiderten Kommunikationen und fühlten eine tiefere Verbindung zur Marke Atis, was zu einem Anstieg der Online-Bestellungen und der Teilnahme an ihrer digitalen Community führte.

Erhöhte Kundenerfahrung

Feedbackgesteuerte Menüanpassungen und die Fähigkeit, Bestellungen online anzupassen, verbesserten die gesamte Kundenerfahrung. Die Gäste fühlten, dass ihre diätetischen Vorlieben besser berücksichtigt wurden, und die reaktiven Anpassungen der Menüs und Dienstleistungen erhöhten die Kundenzufriedenheit.

Gestärkte Loyalität und Bindung

Die maßgeschneiderten Treuebelohnungen förderten ein starkes Gefühl der Gemeinschaft und Markenloyalität. Die Kunden waren eher bereit zurückzukehren, da ihre Entscheidungen anerkannt und belohnt wurden, was mit ihren persönlichen Gesundheits- und Wellnesszielen übereinstimmte.

Fazit

Die Integration von Leats Softwarelösungen in Atis hat ihren Ansatz zur digitalen Kundenansprache transformiert und ihr Markenversprechen von frischen, anpassbaren und gesundheitsfokussierten Mahlzeiten in das digitale Zeitalter gebracht. Durch die Ausrichtung ihrer Online-Strategien an ihren Kernmarkenwerten hat Atis nicht nur die Erwartungen der Kunden erfüllt, sondern diese übertroffen und sich ihren Platz als Vorreiter im gesundheitsbewussten Speisen sowohl offline als auch online gesichert. Diese strategische digitale Verbesserung hat Atis in die Lage versetzt, weiterhin zu wachsen, während das Wesen ihrer Marke in jeder Kundeninteraktion erhalten bleibt.